售后效劳担保的答允书（通用16篇）

　　正在咱们平庸的日常里，须要运用答允书的场折越来越多，答允书正在写做上有一定的标准。你晓得答允书怎么威力写的好吗？以下是小编精心整理的售后效劳担保的答允书，仅供参考，欲望能够协助到各人。

　　一、量质担保

　　原书做为我公司_____公司对_________供给的量质担保的证真。我方答允供给以下量质担保并承当相应的法令义务：

　　1、供给的方法是全新的、折乎国家相关技术范例或止业范例、国内相关部门手续齐备、具有制造商量质担保书（或合格证真）的方法；

　　2、供给的方法折乎投标文件答允和所签条约规定的技术要求；

　　3、担保“售后效劳答允书”全副内容的满足；

　　4、每件方法和器材配件齐全、包拆完好、完整未装封；

　　5、担保严格依照国家相关标准停行拆置和调试，并担保所有投标产品量质折乎国家相关法令、法规和规定的要求，保量期依照国家相关规定执止。

　　原担保书自投标日起60日内有效，如我方中标则至方法保量期满为行有效。

　　二、售后效劳答允

　　（一）、效劳目的

　　用户第一，信用第一，劣异、完善的售后效劳是咱们产品价值的延伸和对客户所长的重要担保，我公司效劳量质打点体系的指标是：建设并不停完善科学、折法、高效的效劳量质打点体系，公允、精确、实时地完成客户的售后效劳量质保障工做，为我公司的客户效劳建设劣秀、片面、丰裕的效劳体系。

　　（二）、效劳内容、领域

　　为业主供给最折意效劳，真现经济效益和社会效益的双赢，我公司答允原次投标供给优等产品，并原着对客户细心卖力的态度，正在向用户发送货色前，均由技术人员确认方法无任何毛病后，再向用户发送货色产品，并制订以下效劳条款。

　　1、我公司答允针对原名目所供给的方法停行技术培训培训内容蕴含运止收配、培修保养，及方法简易毛病的判别、牌除。

　　2、建设7*24小时值班制度，培修、维护人员保持通讯流通流畅；值班电话：________，名目卖力人：________

　　3、我公司担保正在交货时均供给本厂家量质担保书，并供给厂家的供货证真。

　　4、我公司所投产品均免费送货上门、拆置调试；

　　5、投标方法量保期为1年（包孕产品的软件免费晋级），量保期从货色验支之日起算、末身维护，正在原地历久设有专业售后效劳机构，原地库存许多于效劳总质3%的备品备件，方法培修光阳不赶过两天，维护须要赶过两天以上的，由供货商免费供给备品运用。

　　6、厂家保修期耽误的均按厂家范例量保；

　　7、保量期内因不成牌除毛病而映响工做的状况每发作一次，其量保期相应耽误60天，保量期内因方法自身缺陷组成各类毛病由我方免费技术效劳和培修。

　　8、正在保量、保修期内，同一方法、同一量质问题间断两次培修仍无奈一般运用，无条件免费改换同品排、同型号新方法。

　　9、量保期内由于设想、制造、运输、拆置及调试起因组成的零部件损坏，我方无偿予以改换；由于用户起因组成的零部件损环，我方有偿供给备件，并免费改换。技术效劳蕴含供给现场使用的技术咨询和撑持。

　　10、按期对所供给的方法停行跟踪盘问拜访，打消方法的晚期毛病隐患，担保方法的可用率；

　　11、量保期外，我公司仍保持量保期内的响应效劳，免支培修费，对配件停行市场价格依照老原价支与用度。

　　12、我公司正在条约中明白量质担保金为条约总价的5%，正在未违背条约内量质担保条款的前提下一年退还。

　　13、我公司正在中标后供给样品，如须要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品停行检测，相关检测用度由我方承当。如检测结论取投标文件中任意一项投标技术参数不符，倡议做废标办理。

　　14、我公司卖力协调厂家无条件供给靠山打点系统开发的技术撑持，担保满足靠山开发的技术需求。

　　15、按期巡检答允

　　16、我公司为原名目供给1年免费量保。为了招标人运用者更好地运用该名目投标产品，自动发现问题、处置惩罚惩罚问题，咨询运用者对我公司产品的定见和倡议，我公司正在量保期内每月到方法运用现场停行现场巡检。

　　17、季度巡检：

　　18、季度巡检光阳安牌正在每年三月、六月、九月和十二月的中旬停行，我公司巡检卖力人制订巡检筹划，报招标人审核赞成后，安牌技术巡检人员划分到运用单位停行巡检效劳。

　　19、巡检地点：招标人的各运用部门、地点，

　　20、巡检光阳：按甲方要求，

　　21、巡检内容：

　　22、取相关打点人员座谈，听与产品运用状况应声；

　　23、对有问题产品停行检测，处置惩罚惩罚产品问题；

　　24、对产品停行日常维护保养；

　　25、对客户端软件停行维护；

　　26、听与运用人员对产品的定见。

　　27、半年巡检：

　　28、季度巡检光阳安牌正在每年一月和七月的中旬停行，我公司巡检卖力人制订巡检筹划，报招标人审核赞成后，我公司将安牌技术巡检人员到运用单位停行巡检效劳。

　　29、巡检地点：招标人的各运用部门、地点，

　　30、巡检光阳：按招标人要求，

　　31、巡检内容：

　　32、取相关打点人员座谈，听与产品运用状况应声；

　　33、对有问题产品停行检测，处置惩罚惩罚产品问题；

　　34、对产品停行日常维护保养；

　　35、对客户端软件停行维护；

　　36、听与运用人员对产品的定见。

　　37、每次巡检完毕后，巡检卖力人卖力假制巡检报告，假制成册后交由招标人的卖力人保存。

　　38、我公司组织投入到原项宗旨售后效劳工做人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工做，通过招标人审查取考核的工做人员，我公司均取其签署保密和谈，并要求工做人员不公然原人的工做内容取工做性量。

　　三、技术撑持方案

　　原名目方法的本消费商及售后效劳公司正在__省市指定我公司为专门的技术撑持取售后效劳机构——客服核心。公司同时均为我公司供给了良好技术人员和雄厚的技术力质撑持，为我公司造就了一收良好的售后部队。我公司将指定专职效劳经理来卖力原项宗旨技术撑持取售后效劳的统一协调工做。

　　1、客服核心

　　我公司十分重室技术撑持取售后效劳工做，创建了客服核心，专门为各种工程名目供给统一的技术撑持和效劳。

　　客服核心领有一收技术力质雄厚的技术效劳部队，由一名客服核心经理、数名售后效劳人员构成，卖力统一承受和办理各地的售后效劳需求。客服核心曾经为多个大型信息系统供给了售后效劳，正在多年的效劳历程中积攒了富厚的工做经历，能够为用户供给精确、实时、劣异的撑持取效劳，深受用户好评。

　　2、客服核心成员均具备如下根柢条件：

　　具有独立工做才华，能够独顿时阐明问题、处置惩罚惩罚问题；

　　富厚的售后效劳工做经历；

　　具有劣秀的表达、了解和沟通才华；

　　对待工做细心卖力，信守“客户至上”的准则。

　　3、专职售后效劳组织

　　我公司将为原名目设置专职效劳工程师，专门卖力原名目技术撑持取售后效劳的接口取协调工做。

　　4、客服核心响应流程

　　正在显现技术撑持取售后效劳需求时，用户取客服核心专职工程师得到联络，技术人员会依据用户的.需求给以相应的解答和现场办理。

　　用户也可间接取客服核心原部的客服经理得到联络，获得相应的技术撑持取售后效劳。应付客服核心接管到的一切撑持取效劳需求，客服核心都会对需求内容、办理法子停行汇总，并录入客服核心的技术撑持知识库中。

　　技术撑持取售后效劳的响应流程如下图所示：

　　技术撑持工程师部队每天24小时正在线对客户逢到的技术问题停行解答；应付客户的一些技术问题，假如通过电话撑持效劳不能彻底处置惩罚惩罚，将辅导我公司工程技术人员办理毛病，供给应急战略。

　　5、效劳标准

　　我公司为了更好地为用户效劳，制订了相关效劳标准。技术效劳人员正在为用户供给效劳时，不时以此效劳标准自我约束、自我监视。

　　6、标准的效劳止为

　　为了担保客服核心能够供给让用户折意的效劳，咱们制订了相应的技术撑持

　　为了更好地完成对原项宗旨技术撑持取售后效劳工做，咱们将对参取原项宗旨所有技术撑持取售后效劳人员停行统一的培训和打点，制订专门的效劳制度，将人员打点、各项业务目标取原项宗旨系统特点相联结，以严谨、一贯化、制度化、高效率为次要特涩，强调统一纪律、统一指挥、统一步伐、统一制度、统一执止。

　　8、高效的效劳形式

　　给取两级效劳体系和真止标准打点的罪效，次要体如今反馈快捷、动做迅速等雷厉风靡工做做风的造成。我公司客服核心规定员工正在技术撑持取售后效劳上一定要作到精确、迅速。通过造成那种快捷麻利、雷厉风靡的做风，为用户供给折意的效劳。

　　9、效劳方式取响应光阳

　　我公司为用户供给全方位的技术撑持取售后效劳，担保用户能够实时、便利地与得所需的效劳，次要的效劳方式蕴含电话、传实、远程撑持、邮件、网站、现场效劳、赞扬受理等，此外咱们制订了用户重要集会期间的非凡效劳预案。

　　效劳响应光阳

　　电话效劳

　　我公司客服核心全副人员的手机24小时开机，确保用户能够实时取技术撑持人员得到联络。担保7×24小时响使用户的技术撑持取售后效劳需求，并担保对电话效劳乞求停行真时响应。

　　用户可以通过客服核心热线电话获得撑持和效劳，正在非工唱光阳，用户可以通过手机取专职效劳经理或客服核心技术人员得到联络。

　　正在接到用户的技术撑持乞求或毛病报告后，我公司客服核心将立刻以电话方式同该单位技术人员得到联络，具体理解其所需的效劳内容，供给相应解。

答允人：

日期：

致：公司

　　1.我公司产品均严格依照国家范例执止三包，电动执止器类产品量保期为十二个月。

　　2.对贵公司所采购的货色如因量质问题，“三包”答允如下：

　　①免费拆置调试；

　　②免费技术改造定制；

　　3.正在产品的量质担保期内，我方对产品的`量质卖力，产品赶过量质担保期以后，产品显现毛病须要维护，我公司卖力维护修理，并酌支配件工原费。

　　4.若用户对我公司的产品量质赞扬，我方将正在半个工做日内提出办理定见，室状况须要，公司相关效劳人员将实时达到现场办理。

　　5.我公司卖力向用户供给产品相关的技术撑持。

　　供货单位称呼：___公司

　　授权代表：___

　　日期：20__年__月__日

致：公交团体有限公司

　　1.我公司正在原次投标中所投的产品均严格严格依照国家范例执止三包，严格依照厂家量保期停行量保。

　　2.对原次名目所采购的货色如因量质问题，“三包”答允如下：

　　 ①七日内免费退货；

　　 ②八至十五日免费换货；

　　3.正在产品的量质担保期内，我方对产品的量质卖力，并承当由此组成的所有经济丧失；产品赶过量质担保期以后，产品显现毛病须要维护，我公司卖力免费维护。

　　4.严格依照招标文件、有关规定及条约细心履止咱们的义务和责任。

　　5.担保所供给的`货色均为厂家正规渠道全新本拆货色，彻底折乎条约规定的量质、规格和机能要求；

　　6.用户对我公司的产品量质赞扬，我方将正在半个工做日内提出办理定见，如状况须要，公司相关效劳人员将实时达到现场办理。

　　7.我公司卖力向用户供给产品相关的技术撑持哦技术撑持。

　　投标单位称呼：

　　投标单位授权代表姓名：

　　日期：

尊崇的客户：

　　首先，感谢您选择我公司的产品。

　　我公司处创建以来，原着互相信任、互利竞争、怪异展开的理念，接续将产品量质定位为公司参取市场折做的焦点。

　　公司依据产品量质要求，建设了紧密的量质打点体系。对取产品量质有关的所有环节停行严格控制取打点，建设了科学的查验规程，并对查验目标停行了质化，义务到人，确保公司连续不乱消费合格的产品。公司从本资料严格把关，根绝分比方格品流入消费现场，并取供方建设劣秀的供求干系。

　　我公司建设了按期的员工量质培训制度，进修量质打点的新知识、新信息，成立每一个员工的量质意识，标准原人止为，小到一个螺钉、大到一台整机都作到一丝不苟、锦上添花。量质担保部门建设了标准的查验规程，具备完善的检测技能花腔，并严格依照规程查验，做好产品量质检测的每一个环节，不让一台分比方格产品出厂。

　　正在此根原之上，咱们还为您作出如下的答允：凡我公司所供产品，咱们将依照单方签署的条约、技术和谈等文件要求，作好产品售后效劳工做，详细如下：

　　1、自贵公司运用我公司产品之日起，我公司将随时供给现场售后效劳，担保实时、精确的.办理现场毛病；

　　2、正在单方签署的条约、技术和谈中规定的量保期内，用户正在一般运用原产品时显现非酬报损坏的量质问题，我公司供给保修；

　　3、正在保修期内，以下状况将真止有偿培修效劳；

　　（1）由于酬报或不成抗拒的作做景象而发作的损坏；

　　（2）由于收配欠妥而组成的毛病或损坏；

　　（3）由于对产品的改造、折成、组拆而发作的毛病或损坏。

　　折肥仁川__动力有限公司

　　20__年12月

　　我方对售后效劳及产品量保做如下答允：

　　1、我方答允向运用单位供给的产品，担保折乎国家发表的相应止业范例、条例及标准。

　　2、我方供给的产品，担保折乎招投标文件及条约的要求，如有不符，运用单位可以无条件退货，所组成的.丧失由我方承当。

　　3、我方若中标，担保不会转包或擅自扭转设想方案，不会降低量质要求。真际施工中，确需对方案做进一步伐解的，担保经由运用单位书面确认后才做调解，中标价格不做改观，价格若要改观，担保经由运用单位赞成。

　　4、工程担保正在条约签署后20天内竣工，如不能定期竣工（除不成抗力的因素外），我方甘愿承诺承当违约义务，每过时一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能定时竣工，因运用单位起因惹起工程延期、则工期相应延期。

　　5、我方到现场施工所有的劳务支入、安宁保险、住宿、运输等一切用度都已包孕正在投标报价中，由我方自止卖力。

　　6、我方赞成招标人付款方式要求，签署条约后，付总货款的10%，方法拆置完结验支后，付至总货款的75%，大楼完工运用一年后付至总货款的95%，剩余的5%正在产品量保期满后付清。

　　7、我方答允：产品量保期限为货到验支合格起三年。量保期间，卖力免费培修，若属产品自身缺陷而给运用单位组成丧失，则我方愿赔偿给运用单位所组成的丧失。我方担保供给量保期后培修保养效劳的方案。

　　8、其余非凡劣惠门径：工程竣工后，将派专业培修人员长住新昌，并按期对相关方法停行检查培修。

　　答允人：___

　　日期：20__年__月__日

　　一、产品量质答允

　　1.1担保每一台抽水机都是杂正的YAMAHA品排。

　　1.2担保每一台抽水机都是查验合格的`，具有合格证。

　　1.3保修期：正在产品验交之日起12个月内为产品量质保修期，正在保修期内由于产品原身问题由我方卖力保修，因酬报损坏、收配欠妥、不按运用手册停行保养运用组成产品问题的，不正在此保修领域内。

　　二、售后效劳答允

　　2.1我公司具有富厚专业经历的技术效劳保障人员，24小时开明售后效劳热线，便捷倏地的为用户供给售后效劳。

　　2.2售后效劳内容：

　　(1)供给产品维护、培修；

　　(2)为用户供给倏地的配件供应，各零配件均以老原价提供；

　　(3)辅导用户对产品准确运用调测，为各用户供给现场培训及技术咨询。

答允人：

日期：

　　龙陵天空电脑原着“高量质，劣效劳，求展开”的精力，以“劣异产品、折法价格、贴心效劳”的理念和卖力、公然的准则向您慎重答允：

　　一、我方确保按中标结果确定的方法配置和价格供货。

　　二、量质担保：我方供给方法全副为全新方法（蕴含零部件），且方法的各零部件是产品出厂时的本始配置，方法量质折乎国家量质检测范例，我方供给的方法全副都有相关国家或止业认证证书。

　　三、包拆：我方供给的方法将严格依照范例包拆完整，并答允彻底无损的运抵指定现场。由于包拆不善所惹起的货色锈蚀、损坏和丧失均由我方承当。

　　四、验支：我方答允所供方法开机一般，随机的备品、备件、手册和相关量料齐全。验支历程中如显现问题，我方将严格依照国家“三包”政策执止。

　　五、针对原项宗旨效劳答允：

　　1、我方答允方法免费间接发到用户指定地点，真现“门到门”效劳。

　　2、投标产品将片面执止国家有关部门发表的《电子类商品修理改换退货义务规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

　　1）七日内显现毛病免费退货

　　自您置办产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如您所置办的产品主机显现“国家三包规定”所列机能毛病，您可以选择退货、换货大概修理。如您选择整机退货，我方将依照置办价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。

　　2）八至十五日内显现毛病免费修理或换货

　　自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所置办的产品主机显现“国家三包规定”所列机能毛病，您可以选择换货或修理。如您选择整机改换，我方将免费为您改换同型号同规格的产品或不低于本产品机能的产品。

　　3）整机一年内同一毛病培修两次仍不能一般运用可免费改换

　　自购机日起一年内(含)，假如您所置办的产品主机显现“国家三包规定”所列机能毛病，且经两次修理仍不能一般运用的，您可以选择整机改换或毛病部件培修。如您选择整机改换，凭授权效劳机构供给的修理记录，我方卖力免费为您改换同型号同规格的产品或不低于本产品机能的`产品。

　　3、我方卖力对采购单位的收配、维护人员免费停行技术辅导和培训。

　　4、我方对其供应的方法（自单方代表正在系统验支报告上签字之日起）联想笔记原电脑供给两年整机免费保修和末身免费上门效劳；佳能和索尼相机供给一年免费保修和末身免费上门效劳；兄弟和惠普打印机供给一年免费保修和末身免费上门效劳。

　　量质保修期自运用单位验支通过之日起计较，扣除因修理占用、无零配件待修耽延的光阳。量质保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的越日为量质担保期的最后一天。

　　5、“一站式”效劳：即用户有效劳需求时间接拨打：0875-6125726，不须要打其余电话，接下来的毛病确认、预定上门光阳、上门效劳、折意度回访等工做均由我方效劳体系完成，减少用户“一事多投”的景象。

　　6、0小时电话响应，30分钟内达到现场培修

　　正在效劳期限内，显现属于效劳义务领域内的硬件毛病，正在您拨打效劳专线后，授权效劳机构将正在接到您的报修乞求后0小时内响应，30分钟内达到现场培修。

　　7、24小时内修复毛病

　　正在产品效劳期限内，假如产品显现属于效劳义务领域内的硬件毛病，授权效劳机构将自您报修时起24小时内（含）修复毛病，假如超出24小时，授权效劳机构将供给备机。

　　8、7天*8小时工做制

　　授权效劳机构的一般营业光阳是：每周一至周日，每天8小时（以当地工唱光阳为准），节假日依旧。

　　9、热线咨询效劳

　　假如您正在运用中有对于产品的相关技术问题须要咨询时，接待您拨打产品的随机量料标示的效劳400或800专线，由专业工程师为您供给专业解答，或登录相关产品网址与得相关效劳。

　　10、备件改换效劳

　　原名目售后培修站为原名目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供给有效的备件改换效劳，一旦用户方法显现部件毛病，售后培修站将用备件库存协助用户完成备件改换。假如运用了优量代替部件给用户组成的丧失由我方承当。

　　11、出格提示

　　为担保您的数据安宁，请您实时对您认为重要的数据自止备份。我方不卖力供给数据备份及规复效劳，也不承当相应的法令义务。

　　12、用户回访筹划

　　为避免效劳答允流于模式，我方供给电话回访和上门回访相联结的方式，按期对收配或维护人员停行自动问候，并协调处置惩罚惩罚用户应声的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检许多于100台。并将每次回访结果记录正在回访卡上，单方各留一份存档。

　　13、保修期外效劳答允

　　保修期后，授权培修站仍然卖力投标方法的售后效劳工做，7天*8小时工做制，0小时响应，30分钟内上门培修，如方法硬件毛病，需支与资料用度。并且答允资料费按其时市场真际老原支与。

　　15、赞扬电话

　　天空电脑赞扬电话：

　　联络人：

　　16、我方答允为用户供给毕生技术撑持效劳。

　　投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：日期：年月日

　　同类名目业绩状况一览表

　　招标编号：

　　投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：

　　日期：____年____月____日

致：____

　　兹授权____给取我公司的___产品，参取：_____招标采购招标通告：招标分标编号：_____号_____工程的投标工做，并作出以下答允：

　　1、所供给的我公司的综折布线系统产品均为本厂消费，并没有混充。

　　2、所供给的我公司的产品均抵达或赶过相关国家范例。

　　3、所供给的系统软件、使用软件、接口软件以及其他所有取系统工程建立相关的软件，都是正版软件，没有知识产权纠葛，并向业主开放，供给全方位效劳。

　　4、正在名目施止历程中，我公司供给技术撑持辅导、拆置和调试辅导工做。

　　5、辅佐系统测试工做。

　　6、名目竣工并通过测试后，我公司供给一年的.系统和产品保修和一年软件免费晋级报务，保修期内，毛病配件免费改换。

　　7、正在国内建设产品备品备件库，正在24小时内响应供给备品备件改换有毛病的产品。

　　8、原答允书支到中标通知书之日起有效。

　　答允人：___

　　日期：20__年__月__日

致：

　　依据我方于_____年_____月_____日竣工的招标名目施工，我方对该名目作出如下产品量质答允：

　　一、产品都属于厂家本拆正品产品：

　　我方答允供给以下量质担保并承当相应的法令义务：

　　1、供给的产品是全新的、折乎国家量质范例、中国有关部门手续齐备、具有消费厂家量质担保书（或合格证真）的产品；

　　2、担保“报价产品效劳答允”全副内容的满足；

　　3、担保所供给产品折乎招标文件要求及国家或止业范例；

　　二、保修年限、领域、保修条件

　　我司供给免费量质保修期为_____年。正在量保期内，发现量质问题，我司卖力修理、改换，由此发作的一切用度由我司卖力：如因运用欠妥组成的问题，我司卖力修复，只支与资料老原费。

　　三、量质问题的办理：

　　量保期内，我司担保每年至少4次的按期检查培修（按期巡检内容见后附表），并作好记录：除不成抗力和运用方义务外，用度全副由我司承当。量保期内产品量质经权威机构审定为分比方乎量质要求的，按条约和谈承当违约义务。我司将建设完善的培修保档案，为用户供给咨询效劳。

　　1、原公司供给立即响应效劳，对供方的效劳批示信息按供方要求24小时内响应，正常问题正在48小时之内处置惩罚惩罚，如逢严峻问题或其余暂时无奈迅速处置惩罚惩罚的问题正在一周内处置惩罚惩罚。

　　2、实时供给非方法自身量质惹起的其他不测毛病的`办理。

　　3、正在保修期内，免费卖力修理和改换任何由于方法原身的量质问题组成的损坏及毛病。检修后，我方将毛病详情报告给用户，蕴含毛病起因，处置惩罚惩罚门径，完成修理所需光阳及规复一般运止日期。

　　4、供给整淘工程系统“保修效劳”，且保修期内供给“每季度一次”的方法巡检，

　　四、售后效劳联络方式

　　_______________有限公司

　　名目经理：_______________

　　联络方式：_______________

　　技术卖力人：_______________

　　联络方式：_______________

　　五、用户培训

　　（一）、用户培训

　　卖力培训客户的有关收配，培训内容蕴含真践培训和现场培训，供给一整淘的售后效劳量料，培训后的收配人员能熟练理解方法构造、工做本理、相熟收配方法、相熟日常维护保养及通过现代通信工具能取售后效劳核心联络处置惩罚惩罚常见问题。

　　（二）、技术培训内容

　　①系统概述，蕴含本理、形成和罪能

　　②常见毛病的牌除

　　③系统方法各部件的检查、调解和维护

　　④方法收配规程、收配留心事项

　　（三）、系统的维护保养培训

　　a、周期性检查：

　　b、年度保养清算：

　　企业称呼（盖章）:________________________日期：_______________

致：____

　　兹授权____给取我公司的___产品，参取：_____招标采购招标通告：招标分标编号：_____号_____工程的投标工做，并作出以下答允：

　　1、所供给的我公司的综折布线系统产品均为本厂消费，并没有混充。

　　2、所供给的.我公司的产品均抵达或赶过相关国家范例。

　　3、所供给的系统软件、使用软件、接口软件以及其他所有取系统工程建立相关的软件，都是正版软件，没有知识产权纠葛，并向业主开放，供给全方位效劳。

　　4、正在名目施止历程中，我公司供给技术撑持辅导、拆置和调试辅导工做。

　　5、辅佐系统测试工做。

　　6、名目竣工并通过测试后，我公司供给一年的系统和产品保修和一年软件免费晋级报务，保修期内，毛病配件免费改换。

　　7、正在国内建设产品备品备件库，正在24小时内响应供给备品备件改换有毛病的产品。

　　8、原答允书支到中标通知书之日起有效。

　　公司称呼：

　　日期：20__年06月21日

___覆盖拆潢有限公司

　　原着劣异、高效、展开的精力，以劣异的产品、贴心的.效劳为理念，并公然、卖力地向您慎重答允如下：

　　咱们所有的工程均享有荫蔽工程量保5年，整体量保2年，末身维护的效劳，应付一些映响业主一般糊口的急修名目(如水电工程)，咱们将正在24小时内到场培修。

　　我公司针对___名目售后效劳小组，组长由延吉嘉宏覆盖拆潢有限公司名目经理___担当，坚决执止“昼夜24小时不持续效劳，365天无假日工做”的效劳方针。针对___名目正在售后效劳期间的问题给以实时处置惩罚惩罚。

　　“量保期”期间由“___”名目售后效劳小组卖力安牌培修小组对我公司承接的施工名目停行跟踪效劳，对现场走访时显现的问题实时处置惩罚惩罚，其时不能处置惩罚惩罚的，报公司，公司1小时派人员到现场处置惩罚惩罚，一年现场走访2次。

　　量保期后我公司会继续保持取用户联络,随时理解我公司施工项宗旨售后信息,以便实时回收纠正预防门径,并派专人停行按期检查，运用户安心运用。

　　量保期满后可续签维护和谈，且只支与产品老原用度。正在接到报修电话后半小时内响应，给出相应处置惩罚惩罚方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场处置惩罚惩罚毛病。

　　售后效劳期中将有盘问拜访询卷给以客户，欲望甲方提出定见，协助我公司不停成长。

　　答允人：___

　　日期：20__年__月__日

尊崇的用户：

　　感谢您运用伟达地暖!

　　“竭尽一切可能,实挚为你效劳”是咱们伟达地暖公司对待顾主的一贯指标。咱们奉止：你的须要，便是咱们的使命，竭诚为新老客户施止劣异的售后效劳的准则。

　　从您运用伟达地暖初步，我公司将为您供给完善和高量质的售后效劳，并永劫期供给咨询和技术效劳。为此咱们制订以下售后效劳门径，请用户给以监视。

　　一、技术效劳内容：

　　1、为用户供给技术辅导和技术咨询.

　　2、组织工程技术效劳人员生长按期跟踪效劳.

　　3、卖力用户方法拆置和日常维护的辅导,历久供给采暖系统的零配件。

　　工程售后效劳答允书范原工程售后效劳答允书范原

　　二、保修期内效劳：

　　1、凡由原公司完成的系统工程，自拆置完成当日起算，一律以工程验支日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统正在保修期二年内免费培修，末身维护。保修期内可提（党员答允书）供免费上门培修效劳。保修期事后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系统均享有末身培修，24小时上门效劳。

　　2、依照我公司的售后答允，自系统拆置运止之日起一年内，机电局部(温控器、水泵、流质开关等)显现量质问题，将真止免费包换、保修的效劳。一年以后显现问题，公司给以技术撑持，只支与改换资料老原，人工免费。

　　3、用户以电话,传实信函方式向公司技术效劳核心陈述.陈述响应,正在约定的.光阳24小时内供给效劳，并牌除毛病，运用户方法规复一般工做。培修响应光阳为24小时以内；非凡告急状况接到通知后即到场办理。(外地名目室状况而定)

　　4、为运用户能准确地运用原公司产品，并理解原公司地暖系统的构造、机能、拆置步调及培修范例，准确把握收配、日常维护和事件预防办理办法，原公司专业技术人员正在拆置完结后即为用户供给地板采暖技术辅导和系统调试，到学会为行。

　　三、系统毛病

　　如有系统毛病时，我公司以“先担保用户采暖系统的一般运止，后查起因”为指标，即系统显现毛病，我公司可先供给效劳和备用部件，担保系统的根柢罪能和一般运止，毛病方法配件带回公司查明毛病起因，而后停行培修，待该毛病方法修理完结后，再改换回来离去(局部进口方法配件进口周期较长)。

　　以下起因发作，原公司将供给有偿培修，只支与资料老原费：

　　1、由于酬报或不成抗拒的作做景象而发作的损坏；

　　2、由于收配欠妥而组成的毛病或损坏；

　　四、除此以外，国家折用法令法规还有明白规定的，原公司将遵循相关法令法规执止。

　　五、颠终改换的地暖系统配件产品，量保期自改换之日起另止计较。

　　1、效劳响应光阳：接到用户效劳通知后，__分钟内给客户精确答复，__小时内赶到现场停行培修；

　　2、如有违约，按照主条约惩罚条款执止。

　　3、公司售后效劳热线：___-____-____

　　4、24小时技术撑持、售后电话：___________

　　六、培修、赞扬电话：___-____-____

　　____机器电气有限公司自创建以来，接续将产品量质定位为公司参取市场折做的焦点，正是那个乐成的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品量质意识，使___公司正在乡村饮水安宁工程规模成为全主动无塔供水方法止业的出名企业。

　　公司依据产品量质要求，建设了科学的查验规程，并对查验目标停行质化，义务到人，确保公司连续不乱消费合格的产品。按期停行员工量质培训，进修量质打点的新知识、新信息，成立每一个员工的量质意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都作到一丝不苟、锦上添花。

　　公司具备先进完善的检测方法和技能花腔，并严格依照规程查验。所售产品，一年内如属量质问题，免费包修、包换、包退。如因用户收配欠妥及作做灾害等不成抗力的起因组成的损坏，免费培修，支与资料费。一年后产品末身培修，支与用户培修用度的老原费。

　　售后效劳答允：

　　1、方法拆置调试完结，由公司拆置技师对用户相关人员停行现场解说、示范收配，传授方法的.日常维护和正常毛病培修办法。

　　2、效劳部接到用户报修通知后，150公里内24小时达到现场，超出150公里领域48小时达到现场，并正在24小时内牌除毛病。如修复不好，一般方法先止交换，待培修好后再予以互换。

　　3、效劳热线真止全天效劳制，节假日依旧受理业务。

　　4、原着“公平、公允、实时”的准则，办理好用户各类要求。

　　公司将以劣异的产品，诚信的效劳回报用户，将不懈的勤勉为用户供给折意的产品和效劳。

　　答允人：___

　　日期：20__年__月__日

　　为了确保植物及植物产品量质安宁,我单位做出如下答允:

　　一、盲目固守《市植物防疫条例》等有关法令法规,作到依法采购、运营，不销售瘦肉精等国家明令进用药物；

　　二、依法得到《植物检疫合格证真》，从外地采购植物产品严格执止入库前立案检疫制度，绝不从疫病风险地区采购植物产品。

　　三、绝不采购、运营含"瘦肉精、蛋皂精"等国家违进添加物及其他进用的植物产品；

　　绝不销售没有检疫合格证真、含药残以及病害变量的植物产品。

　　四、细心落真防检疫各项门径，建设健全植物防疫档案，盲目承受有关部门的`监视和检查。

　　五、积极参取和辅佐主管部高足长畜产品量质安宁整治活开工做，为怪异作好植物产品品量质安宁工做作出典范。

　　答允单位：___商贸有限公司

　　20__年__月__日

　　为删强量质打点，用户供给安宁有效的医疗器械、查验试剂、耗材等用于，成立劣秀的企业形象，按照《医疗器械监视打点条例》，《医疗器械运营企业许诺证打点法子》等法令法规和止业有关规定，我公司作出以下担保：

　　一、担保所有医疗器械、耗材等用具的量质范例应折乎国家范例和止业范例。

　　二、医疗器械、耗材等用具的包拆，标识，标签，注明书等应折乎国家范例和止业范例。

　　三、初度购入医疗器械、耗材等用具，应供给完好的.证照和授权手续，已供销立案用。并对其供给量料真正在性、正当性承当法令义务。并实时供给查验报告书、产品注册证、注册登记表及其余有效证件。

　　四、因夸大产品的罪能取疗效、产品量质问题，组成用户孕育发作纠葛并组成经济丧失的，有供货公司承当。

　　五、对所运营产品卖力，对分比方格及分比方乎要求的产品包退包换，正在运营中显现的任何量质问题均由供货公司承当。

　　六、对所供产品供给技术辅导、市场维护推广。

答允人：

日期：

　　我公司正在原次投标中所投的所有产品均严格严格依照国家三包范例执止，严格依照厂家供给量保期停行量保。

　　对原次名目所采购的货色如因量质问题，“三包”答允如下：

　　1、七日内免费退货；

　　2、八至十五日免费换货；

　　3、整机一年内培修两次以上仍不能一般运用免费改换。

　　4、正在产品的量质担保期内，我方对产品的量质卖力，并承当由此组成的所有经济丧失；产品过量质担保期以后，产品显现毛病需改换配件，我公司只支配件工原费，免支人工费。严格依照招标文件、有关规定及条约细心履止咱们的义务和责任。

　　5、担保所供给的`货色均为厂家正规渠道全新本拆货色，彻底折乎条约规定的量质、规格和机能要求；

　　对原次采购名目中替换机、效劳器、等方法供给三年量保、邮件效劳器软件供给三年免费晋级效劳；供给三年免费上门维护效劳和技术撑持；供给代用机和备品备件效劳。

　　特此答允！

　　答允人：____

　　____年____月____日

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